Приватний чат із постачальником

Оновлено 08.08.2023

Відтепер на майданчику Zakupivli.Pro є можливість спілкуватися із постачальником у приватному чаті. Подивіться відео та прочитайте інструкцію, щоб дізнатися більше. 

Замовник та постачальник можуть мати декілька чатів – кожен по конкретній закупівлі або пропозиції у каталозі. 

Зверніть увагу, що переписка в чаті:

• захищена та не передається третім особам
• є приватною та доступна тільки користувачам, що її ведуть.  

Постачальник може ініціювати переписку в чаті у закупівлях на всіх етапах. Проте на етапі прекваліфікації та наступних етапах розпочати чат можуть тільки ті постачальники, які подали пропозицію. 

Державний замовник може ініціювати переписку в чаті, коли пропозиції відкриті. А також в електронному каталозі Prozorro Market стосовно конкретного Запиту ціни пропозиції (ЗЦП) на етапі кваліфікації. 

Як це працює

Коли постачальник написав вам повідомлення у приватному чаті по конкретній закупівлі (або пропозиції в каталозі), ви побачите червоний квадратик біля дзвіночка. 

Натисніть на розділ Приватний чат. Перед вами відкриється сторінка, де зберігаються всі повідомлення. 

Або ви можете на сторінці закупівлі натиснути Всі повідомлення до закупівлі. 

Крім того, якщо вам написали повідомлення в той час, коли ви знаходитесь в особистому кабінеті на Zakupki.Prom, ви побачите наступне:

Також ви отримаєте листа на електронну пошту. Як приклад, він виглядає ось так:

Коли ви перейшли у розділ Приватний чат, натисніть на повідомлення, щоб розпочати чат із постачальником. 

Напишіть текст повідомлення та натисніть ENTER.

Після цього постачальник отримує сповіщення в особистому кабінеті та лист на електронну пошту. 

Повідомлення від замовника

Замовник може ініціювати чат з постачальником для уточнення будь-якої інформації, лише на етапі кваліфікації в будь-якій закупівлі (спрощена закупівля, відкриті торги з особливостями, запит пропозиції).

Для цього замовнику необхідно у власній закупівлі натиснути “Написати повідомлення”, під назвою того учасника, до якого він хоче звернутись.

Після цього відкриється вікно для листування:

Всі повідомлення які надійшли від постачальника, будуть відображені в кабінеті державного замовника. Переглянути їх можна за наведеним вище алгоритмом.

Що відбувається з перепискою в чаті, коли закупівля завершена або скасована?

Коли закупівля завершується / скасована, то можливість вести переписку по ній залишається.  

Чи можна написати в чаті постачальнику, який зареєстрований на іншому майданчику?

Так, звісно. В такому випадку він отримує лист на електронну пошту зі спеціальним посиланням, щоб перейти у чат та відповісти. Реєстрація на Zakupki.Prom для цього не потрібна. Проте посилання діє 48 годин. 

Чи зобов’язаний державний замовник відповідати у чаті?

Ні. Зверніть увагу, що обов’язок замовника надати відповідь у відкритих торгах з особливостями законодавством передбачено тільки для питань/вимог, заданих у відповідних розділах.   

Проте, відповідь на те чи інше запитання у чаті може зробити закупівельний процес більш ефективним, а взаємодію – більш комфортною як для  замовника, так і для постачальника

Ось і все. Бажаємо успішної роботи із закупівлями на майданчику Zakupivli.Pro