Пояснення до скарги для замовників та скаржників
При роботі зі скаргами замовники та учасники (скаржники) часто хочуть зазначити в системі важливу, на їх погляд, інформацію, що стосується суті потенційного порушення. Для цього в системі реалізовано функціонал пояснень. Розглянемо його більш детально. Якщо скарга знаходиться в статусах “Очікує розгляду” або “Прийнято до розгляду”, то у замовника і скаржника з’явиться можливість “Додати пояснення” до скарги. Для цього натискаємо відповідну кнопку і заповнюємо інформацію про пункт скарги, до якого належить пояснення. З випадаючого списку вибираємо порушення. Зазначаємо заголовок пояснення та додаємо опис. Крім того, замовник/скаржник може додати файли, які вважає за необхідне долучити до розгляду скарги. Кількість пояснень необмежена. Але…